Haklarımızı Aramıyoruz
< Önceki   Sonraki >
Tüketen bir toplum olmamıza rağmen yapılan alışverişlerde ayıplı mallarda haklarımızı aramıyoruz. Emirdağ Tüketici Sorunları Hakem Heyetine geçtiğimiz yıl, bir elin sayısını geçmeyecek kadar müracaat yapılmış sadece. Buda gösteriyor ki haklarımızı aramıyoruz. Satılan ayıplı mal veya yapılan yanlış uygulamaları düzeltmek ve hakkınızı aramak sadece bir dilekçenize bakıyor. Bir dilekçe ile ilçelerde kaymakamlık binalarında bulunan, illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğünde bulunan Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine müracaat etmek gerekiyor.

Türk Telekom’da Aboneliği bulunan ve abonelerin şahsen müracaatı ile olması gereken fakat bilgi verilmeden yapılan tarife değişikliğinde meydana gelen maduriyetlerini vatandaşlarımız tüketici mahkemelerine müracaat ederek haklarını arayabilirler.

Başvurunuzu Nasıl Yapacaksınız ?

 Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) bizzat veya posta yolu ile başvurabilirsiniz. Yazılı dilekçenizde, • Satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu, özelliklerini, • Malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini, • Ne kadar para ödediğinizi, • Sorunun ne olduğunu, • Satıcı ya da sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu, • Ne yapılmasını istediğinizi anlatın.

Başvurular Ücretsiz

Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır. Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.

Görüşülme Süresi

Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 ay içinde karara bağlanır. Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir. Hakem Heyeti kararlarının taraf ve sonuçlarını gösterir listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak ilan edilir.

Başvuru Dilekçesi
Emirdağ Kaymakamlığı

(Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanlığı’ na) ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.) ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan hizmetin ayıplı çıkması OLAYLAR : Ayıplı hizmete konu olan olay, yaşadığınız hadiseler; net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. (1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.) Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Deliller : Fatura, Garanti Belgesi ve/veya (Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da yazabilirsiniz) Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi( Buraya yukarıda belirtilen seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. /......
Share/Save/Bookmark
 

Yeni yorum eklemek için yeterli yetkiniz yok. Siteye kayıt olmanız gerekebilir.